Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma mejor.ai

IMPORTANTE: Al aceptar electrónicamente estos Términos y Condiciones, usted celebra un contrato vinculante con Mejor SpA. Lea atentamente este documento antes de aceptar. Si no está de acuerdo con alguna de sus cláusulas, no utilice la plataforma.

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos” o el “Contrato”), se entenderá por:

• “mejor.ai” o “La Plataforma”: La plataforma digital de bienestar laboral operada por Mejor SpA (RUT 77.681.067-3), sociedad por acciones constituida en Santiago, Chile, que tiene por objeto ayudar a mejorar la calidad de vida del trabajador y su hogar al evaluar, analizar y gestionar integralmente su bienestar, para conectarlos con beneficios y oportunidades.
• “Mejor SpA” o “El Responsable”: La sociedad propietaria y operadora de mejor.ai, con domicilio en Santiago, Chile, responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Política de Privacidad.
• “El Trabajador”, “El Usuario” o “Usted”: La persona natural que accede y utiliza la Plataforma mejor.ai en virtud del programa de bienestar contratado por su Entidad Empleadora.
• “Entidad Empleadora”: La empresa, institución u organización que ha contratado los servicios de mejor.ai para sus trabajadores o colaboradores.
• “Encuesta de Bienestar”: El instrumento de evaluación multidimensional que mejor.ai aplica para diagnosticar la situación del Trabajador en diversas dimensiones: salud, educación, vivienda, situación económica y bienestar emocional.
• “Datos Personales”: Cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, conforme a la definición de la Política de Privacidad.
• “Datos Sensibles”: Aquellos datos personales relativos a características físicas o morales, estados de salud físicos o psíquicos, situación económica, datos biométricos, geolocalización y demás categorías establecidas en la legislación aplicable.
• “Política de Privacidad”: El documento que establece los principios, procedimientos y estándares que guían el tratamiento de los datos personales por parte de mejor.ai, disponible permanentemente en mejor.ai/privacidad.
• “Asistente Virtual”: La herramienta de inteligencia artificial que opera dentro de la Plataforma para orientar al Trabajador, responder consultas y generar recomendaciones personalizadas de beneficios.
• “Beneficios”: Los programas, capacitaciones, oportunidades, bienes, servicios, atención de especialistas, subsidios, descuentos y apoyos identificados por mejor.ai como relevantes para el perfil del Trabajador, provenientes tanto de la Entidad Empleadora como de organismos públicos, terceros o mejor.ai.

2. Objeto del contrato

Los presentes Términos regulan la relación contractual entre el Trabajador y Mejor SpA con ocasión del uso de la Plataforma mejor.ai. Al aceptar electrónicamente estos Términos, el Trabajador:

• (i) Celebra un contrato vinculante con Mejor SpA para el uso de la Plataforma mejor.ai y los servicios asociados;
• (ii) Autoriza el tratamiento de sus datos personales, incluyendo datos sensibles, conforme a lo establecido en estos Términos y en la Política de Privacidad de mejor.ai;
• (iii) Declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí establecidas y la Política de Privacidad vigente.

El presente Contrato se perfecciona mediante la aceptación electrónica del Trabajador a través de los mecanismos dispuestos en la Plataforma (botón de aceptación, firma electrónica o equivalente), la cual tendrá la misma validez y efecto jurídico que una firma manuscrita, conforme a la legislación aplicable en cada jurisdicción.

3. Descripción de los servicios

mejor.ai es una plataforma de bienestar integral que mide, analiza y gestiona el bienestar de los trabajadores y sus hogares. A través de mejor.ai, el Trabajador podrá acceder a los siguientes servicios:

3.1 Evaluación Integral de Bienestar

mejor.ai aplica encuestas inteligentes que evalúan múltiples dimensiones del bienestar del Trabajador y su hogar, incluyendo: salud física y mental, situación económica y financiera, condiciones de vivienda y entorno, acceso a educación y formación, bienestar emocional, laboral y redes de apoyo. La evaluación genera un diagnóstico personalizado que identifica las áreas donde el Trabajador y su hogar requieren mayor apoyo.

3.2 Recomendaciones Personalizadas de Beneficios

A partir del diagnóstico de bienestar, mejor.ai identifica y recomienda beneficios específicos para el perfil del Trabajador, tales como: programas de salud (dental, visual, psicológica), capacitaciones y cursos de formación, subsidios, descuentos, ayudas, atención profesional, programas de educación financiera entregados por diversos oferentes y beneficios corporativos contratados por la Entidad Empleadora. mejor.ai prioriza los beneficios según las carencias y preferencias detectadas en la evaluación, mostrando primero aquellos de mayor relevancia para la situación del Trabajador.

3.3 Asistente Virtual con Inteligencia Artificial

La Plataforma incorpora un asistente virtual basado en inteligencia artificial que permite al Trabajador realizar consultas, recibir orientación sobre beneficios disponibles, y obtener acompañamiento personalizado. El Asistente Virtual opera como herramienta de apoyo y no sustituye el criterio humano en decisiones críticas.

3.4 Tele Asistente de Bienestar

La Plataforma incorpora un sistema de agendamiento y atención con diversos asistentes tales como asistentes sociales, legales, nutricionales, económicos entre otros, que pueden en caso de que el Trabajador lo solicite atenderlo en una sesión telemática a través de la plataforma u otro servicio. Si es necesario la plataforma solicitará al trabajador su autorización expresa para compartir del forma temporal información personal al Tele Asistente, con el fin de facilitar y mejorar la calidad de la atención. Esta autorización debe ser hecha exclusivamente por el Trabajador y al término de la sesión de Tele asistencia se retirará el acceso a esta información. Los Tele Asistentes están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y limitación de uso equivalentes a las establecidas en la Sección 11 de estos Términos y actúan en calidad de Encargados del Tratamiento conforme a la Sección 9(ii). El Tele Asistente opera como herramienta de apoyo y no sustituye el criterio del Trabajador en sus decisiones personales.

3.5 Gestión de Programas de Bienestar

mejor.ai administra el acceso a beneficios corporativos, capacitaciones y programas de apoyo contratados por la Entidad Empleadora para mejorar la calidad de vida laboral de sus colaboradores. Cuando un Trabajador accede a un beneficio específico, mejor.ai gestiona la conexión con el proveedor correspondiente, compartiendo únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio.

3.6 Comunicación de Oportunidades

mejor.ai podrá contactar directamente al Trabajador a través de la aplicación, WhatsApp, correo electrónico notificaciones u otros canales habilitados, para informarle sobre nuevos beneficios, programas o capacitaciones relevantes para su perfil. Siempre será mejor.ai quien contacte al Trabajador; en ningún caso se entregará la información de contacto del Trabajador a terceros para que estos lo contacten directamente salvo autorización expresa del trabajador.

4. Datos que mejor.ai recopila y trata

Para la prestación de los servicios descritos, mejor.ai recopila y trata las siguientes categorías de datos personales:

4.1 Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, documento de identidad (RUT, cédula o equivalente), fecha de nacimiento, género, nacionalidad, correo electrónico, teléfono y dirección del domicilio. Finalidad: identificar al Trabajador, personalizar su experiencia y habilitar comunicaciones del servicio.

4.2 Datos sobre el Hogar: Composición familiar (número de integrantes, menores de edad, pareja, personas que requieren cuidados permanentes), rango de ingreso mensual del hogar (expresado como tramo, nunca como monto exacto), zona de residencia (rural o urbana), situación habitacional, tipo y estado de la vivienda, materiales de construcción, y acceso a servicios básicos (agua, electricidad, saneamiento, combustible para cocinar). Finalidad: evaluar las condiciones del hogar para conectar al Trabajador con beneficios y programas pertinentes.

4.3 Datos Sensibles de Salud y Bienestar: Acceso a atención médica, dental, visual y de salud mental; afiliación al sistema de salud; práctica de actividad física y de actividades de bienestar emocional; controles preventivos; estado nutricional; cuidado integral de la niñez; consumo de alcohol y drogas; experiencias de discriminación; calidad de la relación de pareja; y percepción global de bienestar presente y futuro (escala Cantril). Estos datos constituyen datos sensibles conforme a la legislación aplicable. Su tratamiento se basa en el consentimiento expreso del Trabajador y es esencial para la prestación del servicio central de mejor.ai. Finalidad: identificar y priorizar las dimensiones de bienestar que requieren mayor apoyo.

4.4 Datos Económicos y Financieros: Situación de empleo, cotización previsional, pensiones, existencia de trabajo infantil, acceso a crédito, nivel de endeudamiento, equilibrio ingreso-gasto, pago de cuentas básicas, capacidad de ahorro y tenencia de seguros complementarios. Finalidad: evaluar la estabilidad financiera del hogar y sugerir programas de protección, educación financiera y beneficios económicos.

4.5 Datos Educativos: Nivel educativo, asistencia y rezago escolar, alfabetización, participación en capacitaciones, hábitos de aprendizaje autónomo y actitud frente al crecimiento personal. Finalidad: identificar brechas educativas y oportunidades formativas.

4.6 Datos de Entorno y Redes de Apoyo: Distancia al trabajo y al transporte público, proximidad a servicios esenciales, acceso a internet y dispositivos tecnológicos, seguridad y contaminación del entorno, áreas verdes disponibles, hacinamiento, redes de apoyo fuera del hogar, vínculos con familiares y amigos, y participación en organizaciones sociales o comunitarias. Finalidad: evaluar el acceso a servicios, la calidad del entorno y el capital social del Trabajador.

4.7 Datos de Bienestar Laboral: Alimentación saludable en jornada laboral, sentido de pertenencia, apoyo al desarrollo profesional, seguridad psicológica, trato digno, conocimiento de beneficios empresariales, formación laboral, balance vida-trabajo y reconocimiento. Finalidad: medir la experiencia laboral e informar al Empleador —de forma agregada y anónima— sobre oportunidades de mejora.

4.8 Preferencias de Mejora: Áreas que el Trabajador prioriza para su bienestar y tipos de apoyo o beneficios de mayor interés. Finalidad: personalizar las recomendaciones y planes de acción entregados tras completar la encuesta.

4.9 Datos Técnicos y de Navegación: Tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas dentro de la Plataforma, interacciones con la plataforma, el Asistente Virtual, el tele asistente y tiempo de permanencia. Finalidad: mejorar el funcionamiento de la Plataforma, garantizar la seguridad de la sesión y mostrar contenido relevante.

5. Finalidades del tratamiento

5.1 Finalidades Necesarias (esenciales para el servicio)

El tratamiento de datos personales para las siguientes finalidades es necesario e indivisible para la prestación del servicio mejor.ai:

• (i) Evaluación integral de bienestar del Trabajador y su hogar;
• (ii) Detección de carencias y priorización de áreas de apoyo;
• (iii) Recomendaciones personalizadas de beneficios, oportunidades, capacitaciones y programas;
• (iv) Gestión del acceso a beneficios corporativos y programas contratados por la Entidad Empleadora;
• (v) Operación del Asistente Virtual y Tele Asistente para responder consultas y orientar al Trabajador;
• (vi) Comunicación directa al Trabajador sobre oportunidades y beneficios relevantes para su perfil;
• (vii) Comparación con información de bases de datos de acceso público para enriquecer las recomendaciones.

5.2 Finalidades Secundarias (no esenciales)

Adicionalmente, mejor.ai utilizará datos anonimizados de forma irreversible (donde es imposible identificar al Trabajador) para:

• (i) Generación de reportes estadísticos para la Entidad Empleadora y terceros sobre la información disponible en la Plataforma de mejor.ai;
• (ii) Elaboración de estudios e informes de bienestar laboral y social;
• (iii) Desarrollo de productos, beneficios, capacitaciones y soluciones de bienestar;
• (iv) Informes de mercado para empresas, universidades, organismos públicos, ONGs e investigadores;
• (v) Entrenamiento y mejora de los modelos de inteligencia artificial propios de mejor.ai;
• (vi) Mejora continua de la Plataforma y sus algoritmos.

Conforme a la LFPDPPP de México, el Trabajador podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación del servicio principal, comunicándolo a privacidad@mejor.ai.

6. Consentimiento y autorización

6.1 Aceptación Única e Integral

Al aceptar electrónicamente los presentes Términos, el Trabajador otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo datos sensibles de salud, bienestar emocional y situación económica, conforme a las finalidades necesarias descritas en la Sección 5.1.

mejor.ai utiliza un modelo de consentimiento único porque el servicio opera como un sistema integral: la evaluación de bienestar, la priorización de beneficios y la comunicación de oportunidades son procesos interdependientes. Sin acceso a la información solicitada, la Plataforma no puede cumplir su propósito de detectar carencias ni recomendar beneficios pertinentes.

6.2 Bases de Licitud

El tratamiento de datos personales se sustenta en las siguientes bases de licitud, según corresponda conforme a la legislación de cada jurisdicción:

• (i) El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del Trabajador (todas las jurisdicciones);
• (ii) La ejecución del presente Contrato en que el Trabajador es parte;
• (iii) El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;
• (iv) La protección de intereses vitales del Trabajador o de un tercero;
• (v) La satisfacción de intereses legítimos de mejor.ai, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del Trabajador.

Para Colombia: El tratamiento se sustenta en la autorización previa, expresa e informada del Trabajador conforme al Art. 9 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El tratamiento de datos sensibles de salud es facultativo; al aceptar estos Términos, el Trabajador autoriza expresamente dicho tratamiento.

Para Perú: El tratamiento requiere consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco conforme al Art. 13.5 de la Ley 29733. Los datos serán incorporados en el banco de datos “Usuarios” de mejor.ai.

Para México: El consentimiento es expreso y por escrito para datos sensibles conforme a la LFPDPPP. El Trabajador podrá negar su consentimiento para las finalidades secundarias sin afectar el servicio principal.

6.3 Revocación del Consentimiento

El Trabajador podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, comunicándolo a través de privacidad@mejor.ai o desde la propia Plataforma. La revocación implica la cesación del uso de mejor.ai y la eliminación de los datos personales del Trabajador en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal. Los datos que hayan sido previamente anonimizados de forma irreversible no podrán ser eliminados, por cuanto han dejado de constituir datos personales. El tratamiento realizado con anterioridad a la revocación será lícito y no se verá afectado.

7. Derechos del trabajador

El Trabajador, en su calidad de Titular de Datos Personales, goza de los siguientes derechos (cuando sea aplicable en cada jurisdicción):

• (i) Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tiene mejor.ai, cómo los trata, bajo qué base de licitud y con qué garantías.
• (ii) Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación o actualización de sus datos personales cuando sean inexactos, desactualizados o incompletos.
• (iii) Derecho de Cancelación/Supresión: Exigir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento.
• (iv) Derecho de Oposición: Solicitar que no se lleve a cabo un tratamiento determinado de sus datos.
• (v) Derecho de Bloqueo: Suspender temporalmente cualquier operación de tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• (vi) Derecho de Portabilidad: Recibir una copia de sus datos personales en formato electrónico estructurado y de uso común, que permita su transferencia a otro responsable sin impedimentos. Lo anterior, en la medida que sea aplicable en la respectiva jurisdicción.
• (vii) Derecho a Revisión Humana: Solicitar que una persona real revise cualquier recomendación o decisión generada por los sistemas de inteligencia artificial de la Plataforma.
• (viii) Derecho a Explicación: Conocer la lógica aplicada por los sistemas automatizados en las recomendaciones que le son formuladas.

7.1 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos precedentes, el Trabajador deberá enviar su solicitud a privacidad@mejor.ai, indicando: nombre completo, documento de identidad, derecho que desea ejercer y descripción de la solicitud. mejor.ai acusará recibo y dará respuesta dentro de los plazos máximos aplicable en cada jurisdicción de conformidad con la legislación respectiva. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si el Trabajador no queda conforme con la respuesta de mejor.ai, podrá acudir a la autoridad de protección de datos de su país.

8. Confidencialidad de las respuestas

La Entidad Empleadora NO tendrá acceso a las respuestas individuales del Trabajador. mejor.ai únicamente entregará a la Entidad Empleadora reportes estadísticos de grupos, sujetos a umbrales de anonimización. mejor.ai exige a las Entidades Empleadoras que no tomen represalias ni adopten decisiones adversas contra trabajadores con base en la información proporcionada a través de la Plataforma.

9. Comunicación y transferencia de datos

mejor.ai podrá compartir datos personales del Trabajador con las siguientes entidades, bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad:

• (i) Empresas del grupo empresarial de mejor.ai, cuando sea necesario para la prestación del servicio y mantengan estándares equivalentes de protección;
• (ii) Proveedores de servicios tecnológicos (servidores, mensajería, almacenamiento en la nube), quienes actúan como Encargados del Tratamiento sujetos a contratos con obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de uso;
• (iii) Proveedores de beneficios, únicamente los datos necesarios para la prestación del beneficio específico al que el Trabajador accede, siendo mejor.ai quien gestiona la conexión;
• (iv) Autoridades judiciales o administrativas, cuando la ley lo requiera.

9.1 Transferencias Internacionales

Para la prestación de sus servicios, mejor.ai utiliza proveedores tecnológicos cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del país de residencia del Trabajador. mejor.ai garantiza que dichas transferencias se realizan únicamente a jurisdicciones con niveles adecuados de protección o mediante cláusulas contractuales que aseguren estándares equivalentes de seguridad y confidencialidad, conforme a la legislación aplicable en Chile, Colombia, Perú y México.

9.2 Lo que mejor.ai nunca hace

mejor.ai se compromete expresamente a no realizar las siguientes conductas:

• (i) Vender datos personales identificados del Trabajador a terceros;
• (ii) Mostrar respuestas individuales del Trabajador a la Entidad Empleadora;
• (iii) Entregar la información de contacto del Trabajador a terceros para que lo contacten directamente, salvo que el Trabajador lo haya autorizado expresamente conforme a lo previsto en estos Términos;
• (iv) Discriminar o tratar de forma diferenciada al Trabajador por no contestar determinadas preguntas de la Encuesta;
• (v) Adoptar decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre el Trabajador basadas únicamente en tratamiento automatizado sin supervisión humana.

10. Uso de inteligencia artificial

mejor.ai emplea tecnología de inteligencia artificial y modelos de lenguaje para analizar las respuestas de la Encuesta, priorizar beneficios y generar recomendaciones personalizadas. mejor.ai garantiza que:

• (i) La tecnología opera como herramienta de apoyo y no sustituye el juicio humano en decisiones críticas;
• (ii) El Trabajador puede solicitar en cualquier momento que una persona real revise cualquier recomendación;
• (iii) El Trabajador tiene derecho a obtener una explicación sobre la lógica aplicada por los sistemas automatizados;
• (iv) Los algoritmos son revisados periódicamente para prevenir sesgos;
• (v) Ninguna decisión con efectos jurídicos o que afecte significativamente al Trabajador se adopta únicamente con base en tratamiento automatizado.

11. Medidas de seguridad

mejor.ai implementa, entre otras, las siguientes medidas técnicas y organizativas para la protección de los datos personales del Trabajador:

• (i) Cifrado de alta seguridad;
• (ii) Control de acceso basado en roles, limitado al personal estrictamente necesario, con autenticación fuerte;
• (iii) Monitoreo permanente de amenazas, firewalls y sistemas de detección de intrusos;
• (iv) Se considera la realización de pruebas de penetración y auditorías de seguridad;
• (v) Respaldos periódicos en infraestructura segura;
• (vi) Capacitación regular del equipo mejor.ai en protección de datos;
• (vii) Deber de secreto y confidencialidad contractual para todos los trabajadores y proveedores de mejor.ai.

11.1 Notificación de Incidentes

En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte datos personales del Trabajador, mejor.ai notificará a la autoridad competente dentro de los plazos establecidos en las respectivas legislaciones aplicables a cada país, y al Trabajador afectado cuando la brecha pueda generar un riesgo para sus derechos, conforme a la legislación aplicable.

12. Conservación y eliminación de datos

Los datos serán conservados por mejor.ai durante el plazo máximo establecido en cada jurisdicción, cuando sea aplicable y dependiendo del tipo de dato de que se trate. Si el Trabajador solicita la eliminación de sus datos, mejor.ai procederá dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que exista una base legal que justifique su conservación. Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

13. Menores de edad

mejor.ai está diseñado para trabajadores y no recopila ni trata intencionalmente datos personales de menores de 18 años (o la edad de mayoría aplicable en cada jurisdicción). Si la Encuesta de Bienestar incluye preguntas sobre composición familiar que involucren datos de menores del hogar del Trabajador, este confirma que actúa con la debida autorización como padre, madre o representante legal. En caso de que mejor.ai tome conocimiento de que ha recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de su representante legal, procederá a eliminar dicha información de forma inmediata.

14. Portabilidad en caso de cambio de empleo

Los datos personales del Trabajador le pertenecen a él, no a su Entidad Empleadora. En consecuencia:

• (i) Si el Trabajador cambia de empleo y su nueva Entidad Empleadora también utiliza mejor.ai, podrá continuar utilizando la Plataforma. La nueva Entidad Empleadora no accederá a información del empleo anterior;
• (ii) El Trabajador podrá solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento;
• (iii) El Trabajador podrá ejercer su derecho de portabilidad para obtener una copia de sus datos en formato electrónico estándar.

15. Cookies y tecnologías de rastreo

mejor.ai utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Trabajador en la Plataforma. Las cookies pueden ser de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen por un período determinado). El Trabajador puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios.

16. Política de privacidad

Los presentes Términos se complementan con la Política de Privacidad de mejor.ai, la cual forma parte integrante de este Contrato por referencia. La Política de Privacidad establece en detalle los principios, procedimientos y estándares que guían el tratamiento de datos personales, incluyendo las bases de licitud, medidas de seguridad, transferencias internacionales y el ejercicio de derechos. La Política de Privacidad se encuentra disponible permanentemente en mejor.ai/privacidad y podrá ser consultada en todo momento por el Trabajador. El Trabajador reconoce y acepta que la Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales o técnicos. Cualquier modificación sustancial a la Política de Privacidad será comunicada al Trabajador a través de la Plataforma y/o correo electrónico con una antelación razonable. La versión vigente estará siempre disponible en la página web de mejor.ai (mejor.ai). El uso continuado de la Plataforma después de la notificación de cambios constituirá aceptación de la Política actualizada.

17. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma mejor.ai, incluyendo su diseño, software, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, bases de datos (en cuanto a su estructura y organización), marcas, logotipos y contenidos, son de propiedad exclusiva de Mejor SpA o sus licenciantes. Los presentes Términos no transfieren al Trabajador ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma. El Trabajador se compromete a no copiar, modificar, distribuir, descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier componente de la Plataforma.

18. Obligaciones del trabajador

Al utilizar la Plataforma mejor.ai, el Trabajador se compromete a:

• (i) Proporcionar información veraz, completa y actualizada en las Encuestas de Bienestar;
• (i) No compartir sus credenciales de acceso con terceros;
• (ii) Utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos Términos;
• (iii) No intentar acceder a información de otros usuarios o a áreas restringidas de la Plataforma;
• (iv) Comunicar a mejor.ai cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad que detecte.

19. Limitación de responsabilidad

mejor.ai se compromete a operar la Plataforma con la diligencia debida. Sin embargo, mejor.ai no garantiza:

• (i) Que las recomendaciones de beneficios sean exhaustivas ni que cubran todas las necesidades del Trabajador;
• (ii) La disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma, pudiendo existir períodos de mantenimiento o interrupciones técnicas;
• (iii) Que los beneficios recomendados estén siempre disponibles, ya que dependen de terceros proveedores y de la Entidad Empleadora.

Las recomendaciones de mejor.ai tienen carácter orientativo y no constituyen asesoría profesional en salud, finanzas ni materia legal. El Trabajador deberá consultar a profesionales especializados para decisiones que requieran criterio experto.

20. Modificaciones a los términos

mejor.ai se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento, para adaptarlos a cambios legislativos, regulatorios o técnicos, o a la evolución de los servicios. Cualquier modificación sustancial será notificada al Trabajador con al menos 15 días de anticipación a través de la Plataforma y/o correo electrónico. La versión vigente de los Términos estará siempre disponible en mejor.ai/terminos. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de los cambios constituirá aceptación de los Términos modificados. Si el Trabajador no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dejar de usar mejor.ai y solicitar la eliminación de sus datos.

21. Legislación aplicable por país

En caso de conflicto normativo dependiendo de la jurisdicción de que se trate, mejor.ai aplicará la norma más protectora de los derechos del Trabajador.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al Trabajador según la legislación del país donde se encuentre. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho del Trabajador de acudir a los tribunales competentes de su domicilio conforme a la legislación local aplicable.

23. Disposiciones generales

23.1 Divisibilidad. Si alguna cláusula de los presentes Términos fuere declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las restantes cláusulas mantendrán su plena vigencia y efecto.

23.2 No Renuncia. La falta de ejercicio por parte de mejor.ai de cualquier derecho establecido en estos Términos no constituirá renuncia al mismo.

23.3 Integridad. Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad disponible en mejor.ai/privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Trabajador y Mejor SpA respecto del uso de la Plataforma mejor.ai, y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral o escrito, sobre la misma materia.

23.4 Contacto. Para cualquier consulta relativa a los presentes Términos o al tratamiento de datos personales:

• Correo electrónico: privacidad@mejor.ai
• Sitio web: mejor.ai
• Responsable: Mejor SpA, RUT 77.681.067-3, Santiago, Chile

24. Declaración y aceptación electrónica

Al presionar el botón “Acepto los Términos y Condiciones” o su equivalente en la Plataforma, el Trabajador declara y acepta que:

• (i) Ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones;
• (ii) Ha sido informado y acepta la Política de Privacidad de mejor.ai, disponible en mejor.ai/privacidad, y reconoce que esta podrá ser actualizada periódicamente;
• (iii) Otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo datos sensibles, conforme a las finalidades descritas en estos Términos;
• (iv) Autoriza expresamente y por escrito (a través de este medio electrónico) el tratamiento de sus datos sensibles de salud, bienestar emocional y situación económica, los cuales son necesarios para la prestación del servicio de evaluación integral de bienestar;
• (v) Reconoce que la aceptación electrónica tiene la misma validez jurídica que una firma manuscrita, conforme a la legislación aplicable;
• (vi) Conoce sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, bloqueo, portabilidad, revisión humana y explicación, y los canales para ejercerlos;
• (vii) Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, a través de los canales indicados en estos Términos.